Управляющая компания в сфере ЖКХ
Заявки жильцов ушли из телефонной трубки в Telegram-бота. Реакция ускорилась вдвое.
Демонстрационный пример: показывает возможности платформы на типовом сценарии. Цифры иллюстративные, это не отчёт по конкретному клиенту.
Задача
Диспетчерская принимала всё голосом. В час пик линия занята, часть обращений оседала в блокноте, а жилец перезванивал по три раза узнать, придёт ли слесарь.
Решение
Запустили бота под брендом компании: жилец выбирает дом, описывает проблему, прикладывает фото. Дома и инженерные системы вынесли на карту, на устранение поставили сроки.
Результат
Девять заявок из десяти приходят через бота, реакция ускорилась вдвое, повторных обращений стало меньше — статус видно, звонить незачем. Телефон при этом никуда не делся: пожилые жильцы звонили и будут звонить.
Покажем на вашем примере
Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.