Частые вопросы
Коротко о том, что чаще всего спрашивают про Зинтру.
Общие вопросы
Что такое Зинтра?
Сервис-деск для сервисных компаний. Заявки из всех каналов, выезды с картой и GPS, оборудование и ТОиР, продажи, телефония, боты Telegram и MAX, база знаний, AI-ассистент и отчёты. Каждая компания работает в своём кабинете на поддомене {компания}.zintra.ru.
Чем Зинтра отличается от обычного help desk?
Help desk заканчивается там, где начинается выезд. У сервисной компании после переписки с клиентом идут работы на объекте, запчасти, акт и счёт — Зинтра ведёт весь этот цикл, а не только тикеты.
Нужно ли долго внедрять?
Облачный кабинет заводим мы: поддомен, каналы, команда. Работать можно с первого дня. А вот переезд с другой системы — отдельная история, и в один день он обычно не укладывается.
Тарифы и поставка
Есть ли бесплатный тариф?
Бесплатного тарифа нет. Есть пробный период — 14 дней, карту привязывать не нужно. Самый доступный тариф «Старт» стоит 1 200 ₽ за рабочее место в месяц, минимум три места.
Можно ли установить Зинтру на свои серверы?
Сейчас Зинтра работает в облаке. Установку в контуре клиента обсуждаем индивидуально — напишите нам.
Как считается оплата?
За рабочее место в месяц, минимум три места. При оплате за год — минус 15%. Состав тарифов на странице «Тарифы», условия Enterprise — по запросу.
Возможности и данные
Что такое брендированный кабинет?
Кабинет на поддомене {компания}.zintra.ru с вашим логотипом и фирменными цветами. Клиент заходит к вам, а не в чужой сервис, где вы упомянуты в подписи.
Можно ли перенести данные из Okdesk или другой системы?
Да: компании, контакты, объекты, договоры, категории и архив заявок. Оборудование в этот список не входит — карточки техники заводятся отдельно. Результат импорта сначала показываем на тестовом пространстве.
Как защищены данные?
Данные каждой компании изолированы на уровне платформы, доступ разграничен ролями. Инфраструктура своя, данные размещаются в России.
Покажем на вашем примере
Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.