Обслуживание клиентов и выездные работы
Заявки, выезды, оборудование и продажи в одной системе — и удалённый доступ к компьютеру клиента прямо из заявки.
Мониторинг инфраструктуры клиента, живой чат на его сайте и AI-ассистент входят в тариф. Обычно за такой набор платят четырём разным вендорам.
Для ИТ-аутсорсинга и обслуживания оборудования.
Покажем на живой системе под ваши задачи. Регистрироваться не нужно.
Обращение пришло в личку инженеру, часы он записал в свою таблицу, а что чинили на этом объекте в прошлом году, помнит только он. Через полгода инженер увольняется.
Обращение из личного чата инженера не попадает вообще никуда.
Никто не скажет с ходу, какая заявка ближе всех к нарушению срока реакции.
Работу раздают голосом и в чате.
Что меняли на этом объекте в прошлом году, придётся выяснять у коллег или в старой таблице.
Одна цепочка вместо пересылки заявки из чата в таблицу и обратно.
Приём обращений, стадии, SLA в рабочих минутах, контроль исполнения.
Выезды, карта объектов, GPS-трек и фиксация работ на месте.
Паспорта техники и вся история работ по ней.
Сроки, нагрузка, оценки клиентов.
Единая платформа: от первого обращения до закрытой заявки — без потерь и лишних инструментов.
Приём и обработка обращений в одном окне, со сроками из договора.
Выезды: карта объектов, назначение инженера, отчёт с места.
Учёт техники на объектах и плановое обслуживание.
Клиенты, сделки и документооборот рядом с сервисом — единая база.
Все каналы общения с клиентом в одном месте.
AI разбирает текст обращения, готовит черновики и расшифровывает звонки. Отправляет ответ человек.
Цифры для управления сервисом: часы, нагрузка, выполнение SLA.
Отдельное пространство и поддомен под брендом каждой компании.
Список заявок: сохранённые фильтры вкладками, колонки под себя, статус и приоритет — из справочника вашего тенанта.
| № | Тема | Компания | Исполнитель | Статус |
|---|---|---|---|---|
| #1001 | Не работает VPN-подключение | ООО Ромашка | Иван Агентов | Новая |
| #1002 | Медленная загрузка страниц в CRM | ЗАО Лесопильня | Иван Агентов | В работе |
| #1003 | Ошибка при экспорте отчёта в Excel | ООО Ромашка | не назначено | Ожидание |
| #1006 | Установка Microsoft Office 2024 | ООО Ромашка | Иван Агентов | Решена |
| #1008 | Настройка двухфакторной аутентификации | АО Мегастрой | Иван Агентов | Ожидание |
| #1012 | Замена системного блока | ООО Ромашка | не назначено | Новая |
14 дней бесплатно на тарифе «Сервис», без карты. Аккаунт активирует менеджер и помогает перенести данные.