Возможности · AI-ассистент

Транскрибация и резюме звонков

Разговор автоматически расшифровывается, AI кладёт в заявку резюме и оценку тона звонка.

В каком тарифе

Что это даёт

  • Суть разговора видна из текста — переслушивать запись не нужно
  • Договорённости по звонку остаются в заявке
  • Разговор на повышенных тонах заметен по карточке

Как это работает

Расшифровка записи

Запись разговора превращается в текст.

Резюме в заявке

Краткая выжимка звонка попадает в карточку обращения.

Оценка тона

К резюме прикладывается оценка тона разговора.

Смежные возможности

ИИ-агент

Автоответы и первая линия: бот отвечает на типовые вопросы по базе знаний.

AI-подсказки оператору

Подсказки по ответам и черновики реплик прямо в карточке заявки.

AI-триаж заявок

AI классифицирует обращение при подаче: тип, приоритет и исполнитель — сразу.

Покажем на вашем примере

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.

Посмотреть тарифы