Возможности · AI-ассистент

AI-триаж заявок

При создании заявки AI предлагает категорию, приоритет и исполнителя. Подтверждает подсказку диспетчер.

В каком тарифе

Что это даёт

  • Заявка попадает в нужную очередь сразу
  • Критичное обращение не ждёт, пока до него дойдут руки
  • Диспетчер проверяет разметку, а не делает её с нуля

Как это работает

Разметка при подаче

Категория и приоритет предлагаются по тексту обращения.

Подсказка маршрутизации

Рекомендация исполнителя или команды по содержанию заявки.

Решает человек

Подсказку подтверждает специалист — AI не действует втёмную.

Смежные возможности

ИИ-агент

Автоответы и первая линия: бот отвечает на типовые вопросы по базе знаний.

AI-подсказки оператору

Подсказки по ответам и черновики реплик прямо в карточке заявки.

Транскрибация и резюме звонков

Запись разговора расшифровывается, AI кладёт в заявку резюме и оценку тона звонка.

Покажем на вашем примере

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.

Посмотреть тарифы