Возможности · AI-ассистент

ИИ-агент

Бот отвечает на типовые вопросы по вашим статьям базы знаний и передаёт человеку всё, чего не знает.

В каком тарифе

Что это даёт

  • Часть обращений закрывается без оператора
  • Клиент получает ответ ночью и в выходные
  • Сложный вопрос уходит специалисту вместе с контекстом переписки

Как это работает

Ответы по базе знаний

Бот отвечает по вашим опубликованным статьям.

Первая линия

Обращение обрабатывается до передачи человеку.

Передача оператору

Сложный запрос эскалируется специалисту с историей диалога.

Смежные возможности

AI-подсказки оператору

Подсказки по ответам и черновики реплик прямо в карточке заявки.

Транскрибация и резюме звонков

Запись разговора расшифровывается, AI кладёт в заявку резюме и оценку тона звонка.

AI-триаж заявок

AI классифицирует обращение при подаче: тип, приоритет и исполнитель — сразу.

Покажем на вашем примере

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.

Посмотреть тарифы