Возможности · AI-ассистент

AI-подсказки оператору

Черновик ответа и выжимка длинной переписки появляются в карточке заявки. Отправляет всё равно человек.

В каком тарифе

Что это даёт

  • Меньше времени на набор типовых ответов
  • Новичок пишет клиенту в том же тоне, что и старший инженер

Как это работает

Черновик ответа

AI предлагает текст реплики по контексту заявки.

Подсказка по решению

Рекомендация на основе статей базы знаний.

Резюме обращения

Краткая выжимка длинной переписки.

Смежные возможности

ИИ-агент

Автоответы и первая линия: бот отвечает на типовые вопросы по базе знаний.

Транскрибация и резюме звонков

Запись разговора расшифровывается, AI кладёт в заявку резюме и оценку тона звонка.

AI-триаж заявок

AI классифицирует обращение при подаче: тип, приоритет и исполнитель — сразу.

Покажем на вашем примере

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.

Посмотреть тарифы