Войти
Возможности · Поддержка и заявки

Оценка качества

Закрывайте заявки с подтверждением клиента и собирайте оценки, чтобы видеть реальное качество сервиса.

Что это даёт

  • Клиент подтверждает, что проблема решена
  • Видна удовлетворённость по специалистам и типам работ
  • Обратная связь не теряется

Как это работает

Двухступенчатое закрытие

Исполнитель решает — клиент подтверждает закрытие.

Оценка со звёздами

Простой отзыв клиента после завершения заявки.

Аналитика CSAT

Сводки удовлетворённости в дашбордах.

Смежные возможности

Заявки и тикеты

Единая лента обращений из почты, мессенджеров и формы с приоритетами, статусами и SLA.

SLA и эскалации

Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.

База знаний

Инструкции и регламенты под рукой у специалиста и доступны клиенту.

Готовы попробовать Zintra?

Запустите брендированный кабинет за пару минут или запросите демонстрацию под ваши задачи.