Возможности · Поддержка и заявки

Оценка качества

Исполнитель решает заявку, клиент подтверждает закрытие и ставит звёзды. Оценки собираются в CSAT-аналитику.

В каком тарифе

Что это даёт

  • Заявку закрывает клиент, а не исполнитель по собственному ощущению
  • Удовлетворённость считается по специалистам и типам работ
  • Отзыв остаётся в системе, а не в устном разговоре с менеджером

Как это работает

Двухступенчатое закрытие

Исполнитель решает — клиент подтверждает.

Оценка со звёздами

Короткий отзыв клиента после завершения заявки.

CSAT в дашборде

Сводка удовлетворённости отдельной вкладкой.

Смежные возможности

Заявки и тикеты

Единая лента обращений из почты, мессенджеров и формы с приоритетами, статусами и SLA.

SLA и эскалации

Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.

База знаний

Инструкции и регламенты под рукой у специалиста и доступны клиенту.

Покажем на вашем примере

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.

Посмотреть тарифы