Возможности · Поддержка и заявки
Заявки и тикеты
Все обращения клиентов — в одной ленте с приоритетами, статусами и маршрутизацией по исполнителям.
Что это даёт
- Ни одно обращение не теряется — всё в одной ленте с историей
- Заявки автоматически попадают нужному специалисту
- Понятный статус и срок по каждому обращению
Как это работает
Омниканальный приём
Почта, Telegram, MAX, телефония и веб-форма сходятся в единую очередь.
Приоритеты и статусы
Гибкие статусы жизненного цикла заявки и приоритеты по правилам.
Маршрутизация
Автоназначение по типу, клиенту, объекту или загрузке исполнителя.
История и вложения
Полная переписка, файлы и действия по заявке в одной карточке.
Готовы попробовать Zintra?
Запустите брендированный кабинет за пару минут или запросите демонстрацию под ваши задачи.