Возможности · Аналитика и контроль

Дашборды и отчёты

Дашборд открывается вкладками: Обзор, Заявки, SLA, Продуктивность, CSAT, Live-чаты, Аналитика звонков.

В каком тарифе

Что это даёт

  • На входе четыре плитки: открытых заявок, «Я исполнитель», решено за день, просроченных
  • Данные режутся по командам, клиентам и периодам
  • Отчёты выгружаются в XLSX и CSV

Как это работает

Вкладки дашборда

Обзор, Заявки, SLA, Продуктивность, CSAT, Live-чаты, Аналитика звонков.

Плитки показателей

Открытых заявок, «Я исполнитель», решено за день, просроченных.

Готовые отчёты

Нагрузка, SLA, удовлетворённость, эффективность команды.

Смежные возможности

Учёт рабочего времени

Фиксация времени по заявкам и выездам для расчётов и отчётности.

Графики и смены

Смены, отсутствия с согласованием и интеграция с календарями команды.

Покажем на вашем примере

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.

Посмотреть тарифы