Войти
Возможности · AI-ассистент

Анализ тональности

AI оценивает тональность обращений и подсвечивает негатив, чтобы не упустить недовольного клиента.

Что это даёт

  • Негатив виден сразу
  • Руководитель подключается вовремя
  • Меньше потерянных клиентов

Как это работает

Оценка настроения

AI определяет тон обращения клиента.

Подсветка негатива

Проблемные заявки выделяются в ленте.

Сигнал руководителю

Уведомление при риске эскалации.

Смежные возможности

ИИ-агент

Автоответы и первая линия: бот отвечает на типовые вопросы по базе знаний.

AI-подсказки оператору

Подсказки по ответам и черновики реплик прямо в карточке заявки.

AI-триаж заявок

AI классифицирует обращение при подаче: тип, приоритет и исполнитель — сразу.

Готовы попробовать Zintra?

Запустите брендированный кабинет за пару минут или запросите демонстрацию под ваши задачи.