Войти
Возможности · AI-ассистент

AI-черновики статей БЗ

Решение из заявки не теряется: AI готовит из него черновик статьи базы знаний — остаётся отредактировать и опубликовать.

Что это даёт

  • База знаний растёт без отдельных усилий
  • Повторные инциденты решаются по готовой статье
  • Экспертиза не уходит вместе с сотрудником

Как это работает

Черновик из заявки

AI собирает статью из переписки и решения обращения.

Редактура и публикация

Автор проверяет черновик и публикует в нужный раздел.

RAG-поиск

Опубликованные статьи сразу работают в AI-ответах и подсказках.

Смежные возможности

ИИ-агент

Автоответы и первая линия: бот отвечает на типовые вопросы по базе знаний.

AI-подсказки оператору

Подсказки по ответам и черновики реплик прямо в карточке заявки.

Анализ тональности

AI отмечает недовольных клиентов, чтобы вовремя подключить руководителя.

Готовы попробовать Zintra?

Запустите брендированный кабинет за пару минут или запросите демонстрацию под ваши задачи.