Возможности · Поддержка и заявки

Чек-листы

Чек-лист ведёт специалиста по шагам и не даёт закрыть заявку с пропущенным обязательным пунктом.

Что это даёт

Типовые работы выполняются одинаково и новичком, и инженером с десятью годами стажа
В карточке отмечено, какие шаги выполнены, а какие пропущены

Готовые наборы шагов под типовые виды работ.

Отдельная вкладка в карточке: шаги отмечаются по ходу работы.

Пока обязательные пункты не отмечены, заявка не закрывается.

Единая лента обращений из почты, мессенджеров и формы с приоритетами, статусами и SLA.

Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.

Инструкции и регламенты под рукой у специалиста и доступны клиенту.

Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.