IT-аутсорсинг
Двадцать клиентов — двадцать кабинетов под их брендами. У вашей команды при этом один рабочий стол.
Знакомые проблемы?
- Каждый клиент хочет своё пространство и свою отчётность.
- Часы для счетов сводят в конце месяца по календарю и переписке.
- Заявки идут вразнобой: почта, телефон, чат с директором.
Как помогает Зинтра
Кабинет под каждого клиента
Свой поддомен, свой логотип, данные изолированы от остальных компаний на платформе.
Часы попадают в счёт
Трудозатраты пишутся в заявку по ходу работы, а не восстанавливаются по памяти тридцатого числа.
Решить, не выезжая
Инженер подключается к рабочему месту пользователя прямо из карточки заявки. Ехать через город ради перезагрузки службы — полдня.
Что используют в отрасли
Заявки и тикеты
Единая лента обращений из почты, мессенджеров и формы с приоритетами, статусами и SLA.
SLA и эскалации
Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.
Удалённый доступ
Десктоп-агент для подключения к рабочим местам клиентов прямо из заявки.
Учёт рабочего времени
Фиксация времени по заявкам и выездам для расчётов и отчётности.
Брендированный кабинет
Свой поддомен {компания}.zintra.ru с вашим логотипом и цветами.
Мультитенантность
Изоляция данных каждой компании на уровне платформы.
Покажем на вашем примере
Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.