Ритейл и HoReCa
Касса встала в пятницу вечером — это не «посмотрим в понедельник». Все точки, их оборудование и сроки реакции держатся в одном месте.
Знакомые проблемы?
- Точек полсотни, а где именно сломалось — выясняют звонками.
- Какое оборудование стоит в этом кафе, нигде не записано.
- Пока точка стоит, она не зарабатывает.
Как помогает Зинтра
Точки на карте
Локации сети с адресами и привязанным оборудованием.
Оборудование по локации
Что и где установлено, кто чинил в прошлый раз и чем закончилось.
Критичное — вперёд
Приоритет и SLA для инцидентов, из-за которых точка стоит.
Что используют в отрасли
Карты и объекты
Объекты обслуживания на карте с адресами, геокодингом и координатами.
Оборудование и объекты
Паспорта техники, привязка к объектам клиентов и история обслуживания.
SLA и эскалации
Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.
Диспетчерская консоль
Заявки на карте, назначение инженера и расписание выездов в одном экране.
Дашборды и отчёты
Нагрузка, скорость реакции, удовлетворённость и эффективность команды.
Покажем на вашем примере
Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.