ЖКХ и эксплуатация
Жилец пишет боту вместо того, чтобы дозваниваться в диспетчерскую. Заявка приходит сразу с адресом и сроком.
Знакомые проблемы?
- Телефон диспетчерской занят, часть заявок оседает в блокноте.
- Жилец звонит третий раз узнать, придёт ли слесарь.
- Однотипные вопросы съедают у диспетчера весь день.
Как помогает Зинтра
Бот вместо трубки
Жилец подаёт заявку в мессенджере: без очереди и без гудков.
Объекты и обходы
Дома и инженерные системы на карте, графики обходов по объектам.
Срок на виду
SLA на устранение, статус заявки видит и жилец — перезванивать ему больше незачем.
Что используют в отрасли
Боты Telegram и MAX
Свой бот на каждого клиента — приём заявок и переписка в мессенджере.
Заявки и тикеты
Единая лента обращений из почты, мессенджеров и формы с приоритетами, статусами и SLA.
Карты и объекты
Объекты обслуживания на карте с адресами, геокодингом и координатами.
SLA и эскалации
Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.
Диспетчерская консоль
Заявки на карте, назначение инженера и расписание выездов в одном экране.
Покажем на вашем примере
Заведём заявку, подключимся к рабочему месту клиента и доведём её до счёта — на демонстрации под ваши задачи.