Отрасли · ЖКХ и эксплуатация
ЖКХ и эксплуатация
Принимайте заявки жильцов через бота, ведите объекты на карте и контролируйте сроки устранения.
Знакомые проблемы?
- Заявки приходят по телефону и теряются.
- Жильцы не понимают статус своего обращения.
- Диспетчеры перегружены однотипными звонками.
Как помогает Zintra
1
Бот для жильцов
Приём заявок в мессенджере без звонков и очередей.
2
Объекты и обходы
Дома и инженерные системы на карте, маршруты обходов.
3
Контроль сроков
SLA на устранение и прозрачный статус для жильца.
Что используют в отрасли
Боты Telegram и MAX
Свой бот на каждого клиента — приём заявок и переписка в мессенджере.
Заявки и тикеты
Единая лента обращений из почты, мессенджеров и формы с приоритетами, статусами и SLA.
Карты и объекты
Объекты обслуживания на карте с адресами, геокодингом и координатами.
SLA и эскалации
Контроль сроков реакции и решения, автоматические эскалации при просрочке.
Диспетчерская консоль
Распределение заявок по инженерам и контроль загрузки в реальном времени.
Готовы попробовать Zintra?
Запустите брендированный кабинет за пару минут или запросите демонстрацию под ваши задачи.